Koopvoorwaarden en algemene voorwaarden

De voorwaarden gelden tussen de klant en Hallingdal Badestamp AS. Hieronder vindt u de voorwaarden die gelden voor de koop van goederen en diensten van hallingdal-badestamp.no door consumenten. Deze voorwaarden vormen, samen met uw bestelling die met een orderbevestiging wordt bevestigd, de basis voor de koopovereenkomst. De aankopen worden geregeld door Noors recht, onder meer de forbrukerkjøpsloven (consumentenkoopwet), de angrerettloven (wet op het herroepingsrecht), de markedsføringsloven (marketingwet), de personopplysningsloven (wet bescherming persoonsgegevens), de e-handelsloven (wet elektronische handel) en de kredittkjøpsloven (wet op de kredietkoop).

1. Partijen

• Verkoper: Hallingdal Badestamp AS (hierna “wij”, “ons” of “verkoper”)
• Org.nr.: 932 605 538
• Adres: Austsidevegen 901, 3539 Flå
• Tel.: 406 02 349
• Klant: De persoon die in de bestelling als koper staat vermeld (hierna “u”, “uw” of “koper/klant”)

2. Koopproces in de webshop

• Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, is de bestelling bindend zodra deze bij ons is geregistreerd. Wij zijn aan uw bestelling gebonden zolang deze niet afwijkt van ons aanbod in de webshop, van onze marketing of van iets anders. U kunt zich uit de koop terugtrekken op grond van de angrerettloven, zie punt 9 en 11.
• Wij sturen een orderbevestiging wanneer wij uw bestelling ontvangen. Lees die door en controleer of de orderbevestiging overeenkomt met de bestelling. Zijn er afwijkingen tussen de bestelling en de orderbevestiging, dan beschouwen wij dat als een nieuw aanbod van ons, dat u kunt aanvaarden of afwijzen. U hebt het recht vast te houden aan de oorspronkelijke bestelling als die overeenkomt met ons aanbod.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

• De overeenkomst is bindend voor beide partijen wanneer de koper zijn bestelling naar de verkoper heeft verzonden.
• De overeenkomst is echter niet bindend als er sprake is geweest van schrijf- of typefouten in het aanbod van de verkoper in de bestelfunctie van de webshop of in de bestelling van de koper, en de andere partij inzag of had moeten inzien dat er sprake was van een dergelijke fout.

4. Informatie in de webshop

• Wij werken eraan om correcte informatie over onze producten te geven. Wij maken het voorbehoud dat schrijf- of drukfouten kunnen voorkomen, waardoor wij mogelijk niet kunnen leveren overeenkomstig de informatie in de webshop of in de marketing.
• Wij behouden ons het recht voor uw bestelling of delen daarvan te annuleren als de producten niet beschikbaar zijn. U krijgt hierover bericht, en over alternatieve producten die wij kunnen aanbieden. U kunt ervoor kiezen het nieuwe aanbod te aanvaarden of de bestelling te annuleren.

5. Prijzen

• Alle prijzen zijn inclusief btw. De totale kosten van de koop, inclusief alle kosten zoals porto, verzending, verpakking en montage, worden vermeld voordat u de bestelling plaatst.

6. Betaling

• Betaling: factuur of bankoverschrijving. Voor bestelartikelen verlangen wij een vooruitbetaling van 50 %. De rest wordt vóór de levering of het afhalen betaald. Bij uitblijvende betaling wordt de vordering, na voorafgaande aanmaning, ter incasso overgedragen.
• U kunt in de webshop ook met Klarna betalen. Dan gelden de voorwaarden van Klarna voor de betaling.

7. Levering en vertraging

• De producten worden geleverd op de wijze, op de plaats en op het tijdstip die zijn afgesproken. Wij dragen het risico voor de producten totdat u ze hebt overgenomen, dat wil zeggen wanneer u ze hebt ontvangen.
• Bij vertraging laten wij het u weten zodra wij ervan weten, en informeren wij u over wanneer de levering kan worden verwacht.
• Afhankelijk van het producttype en de duur van de vertraging kunt u ervoor kiezen de betaling in te houden, levering te eisen, schadevergoeding te eisen of de koop te ontbinden.
• Verzendprijs: gratis binnen 60 km van Flå. In andere gebieden verzenden wij met Apollo; de verzendkosten worden berekend naar gewicht en volume, en u krijgt de prijs voordat u betaalt.
• Levering: Bestelartikelen worden geproduceerd en geleverd binnen ca. 4–6 weken.
• Afhalen: U kunt het artikel zelf ophalen op het adres Austsidevegen 901, 3539 Flå.

8. Controle van de producten

• Wanneer u de producten ontvangt, dient u zo snel mogelijk te controleren of de levering overeenkomt met de orderbevestiging, of de producten tijdens het transport beschadigd zijn, of dat er andere fouten of gebreken zijn. Transportschade moet onmiddellijk aan de vervoerder worden gemeld.

9. Reclamatie — forbrukerkjøpsloven

• Ontdekt u een fout of een gebrek aan het product, dan moet u ons binnen redelijke tijd nadat de fout werd ontdekt, of ontdekt had moeten worden, laten weten dat u zich op het gebrek wilt beroepen. De reclamatietermijn is twee jaar nadat u het artikel in ontvangst hebt genomen. Voor artikelen die bij normaal gebruik aanzienlijk langer bedoeld zijn mee te gaan, is de reclamatietermijn vijf jaar. De reclamatie moet binnen deze termijnen plaatsvinden, anders verliest u het recht het gebrek geldend te maken. Een gebrek dat zich binnen 2 maanden na de overname voordoet, wordt geacht bij de risico-overgang aanwezig te zijn geweest.
• Fouten en gebreken dienen mondeling of schriftelijk aan ons te worden gemeld. Om bewijsredenen raden wij aan de reclamatie schriftelijk te sturen.
• U krijgt per e-mail een bevestiging dat wij de reclamatie hebben ontvangen. De bevestiging informeert ook over eventuele bijzondere voorwaarden of de afhandeling bij retourzending.
• Is er sprake van een gebrek en hebt u binnen de termijnen gereclameerd, dan kunt u de volgende aanspraken geldend maken:
  • de koopsom inhouden
  • onder bepaalde voorwaarden kiezen tussen herstel of vervanging
  • ontbinding eisen als het gebrek niet onbeduidend is
  • schadevergoeding eisen
• Als herstel of vervanging ertoe leidt dat u het artikel langer dan een week niet kunt gebruiken, hebt u onder bepaalde voorwaarden recht op een vervangend object op onze kosten. In de regel kunnen wij voor hetzelfde gebrek niet meer dan twee pogingen tot herstel of vervanging doen.
• Is er geen sprake van een gebrek, dan kunnen wij alleen betaling verlangen voor onderzoek dat nodig was om vast te stellen of er sprake is van een gebrek, en betaling voor reparatie van het artikel, als u ervan op de hoogte bent gesteld dat u dergelijke kosten moet dragen.
• Neemt u op eigen initiatief maatregelen om een gebrek te verhelpen die verder gaan dan wat met ons is afgesproken, dan vergoeden wij deze kosten niet.

10. Garantie

• 2 jaar.

11. Herroepingsrecht

• Voor gewone producten hebt u het recht de koop te herroepen op grond van de angrerettloven. Het herroepingsrecht vereist dat u dit uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de levering meldt. Hebt u geen herroepingsformulier ontvangen in de orderbevestiging of bij de levering, dan wordt de termijn verlengd tot drie maanden. Om het herroepingsrecht geldend te kunnen maken, moet het product in nagenoeg dezelfde hoeveelheid en staat aan ons worden teruggeleverd. Alle producten moeten binnen redelijke tijd worden teruggeleverd. Een eventuele retourzending betaalt u zelf, en u draagt het risico voor het transport terug naar ons. Wij zijn verplicht binnen veertien dagen nadat wij het product van u hebben ontvangen terug te betalen wat u hebt betaald, inclusief de porto voor de zending naar u toe. Het product moet in de originele verpakking worden teruggestuurd.
• Het herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die naar uw wensen zijn aangepast.

12. Persoonsgegevens

• Wij hechten eraan uw persoonsgegevens op een veilige manier te behandelen. Wanneer u bij ons koopt, slaan wij informatie op zoals naam, adres en e-mailadres, die nodig is om de goederen aan u te leveren en contact met u op te nemen over de bestelling. De informatie moet ook worden bewaard voor de boekhouding, de belastingafhandeling en een eventuele garantie- of retourafhandeling. Lees meer in de privacyverklaring.
• Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden, en wij ruilen of verstrekken deze informatie niet verder.

13. Prijzen en levering

• Al onze prijzen zijn vermeld inclusief btw, maar exclusief verzendkosten, tenzij anders is vermeld. De prijzen kunnen wijzigen als gevolg van prijswijzigingen van onze leveranciers. Wij behouden ons het recht voor de levering van goederen te weigeren wegens prijsschommelingen, de voorraadsituatie, concurrentieverhoudingen of andere oorzaken. Alle vermelde levertijden zijn indicatief. Met “levertijd” wordt het tijdstip bedoeld waarop de goederen in ons magazijn aankomen. De tijd voor het verzamelen, het verpakken en een eventuele productie komt daar nog bij, voordat de goederen aan de vervoerder worden geleverd.
• Levering binnen 60 km van Flå is gratis. In andere gebieden verzenden wij met Apollo, en de verzendprijs wordt berekend naar gewicht en volume.

14. Retour en ruilen (geldt niet voor bestelartikelen en op maat aangepaste artikelen)

• Wilt u een artikel retourneren, dan moet u ons dat uiterlijk 14 dagen nadat u het artikel hebt ontvangen laten weten. Het is mogelijk artikelen te retourneren en het geld terug te krijgen als het artikel beschadigd is. De verzendkosten betaalt de verkoper.
• Wanneer u de bestelling ontvangt, is het belangrijk die op schade te controleren.
• Is het artikel beschadigd of kapot, dan kunt u contact met ons opnemen via post@hallingdal-badestamp.no voor verdere instructies.

15. Verplichtingen van de klant

• Degene die bij ons als klant geregistreerd staat, is verantwoordelijk voor de betaling van de diensten die wij of onze samenwerkingspartners op grond van deze voorwaarden leveren. Die verantwoordelijkheid omvat ook het gebruik van de toegang van de klant door anderen, met inbegrip van gebruik door onbevoegden, tenzij kan worden aangetoond dat dergelijk gebruik het gevolg is van onzorgvuldigheid van onze kant.

16. Aansprakelijkheid bij verkeerd gebruik

• Wij zijn niet aansprakelijk voor fouten, gebreken of problemen die ontstaan door verkeerd gebruik van de producten.

17. Wijzigingen in de voorwaarden

• Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen, onder meer als gevolg van wijzigingen in de wetgeving.

18. Overmacht

• Als wij verhinderd zijn te leveren, of het onredelijk bezwarend voor ons wordt om aan de leveringsplicht te voldoen wegens een arbeidsconflict of andere omstandigheden buiten onze macht — zoals brand, oorlog, mobilisatie, onvoorziene militaire oproepen van vergelijkbare omvang, rekwisitie, beslag, valutabeperkingen, oproer, gebrek aan transportmiddelen, algemeen goederentekort, beperkingen in de energietoevoer, en fouten of vertragingen in leveringen van toeleveranciers of producenten als gevolg van dergelijke omstandigheden — zijn wij ontheven van elke andere aansprakelijkheid dan bij reclamatie, en crediteren wij de koopsom voor het gebrekkige artikel.

19. Geschillenbeslechting

• Klachten worden binnen redelijke tijd aan de verkoper gericht. De partijen dienen te proberen eventuele geschillen in der minne op te lossen. Lukt dat niet, dan kan de koper contact opnemen met Forbrukerrådet voor bemiddeling. Forbrukerrådet is bereikbaar op telefoonnummer 23 400 500 of via forbrukerradet.no.
• Het klachtenportaal van de Europese Commissie kan ook worden gebruikt als u een klacht wilt indienen. Dat is met name relevant als u consument bent en in een ander EU-land woont. De klacht wordt ingediend op ec.europa.eu/odr.

20. Voorbehoud

• Wij maken voorbehoud voor schrijffouten en prijswijzigingen.