Kjøpsbetingelser og vilkår

Vilkårene gjelder mellom kunde og Hallingdal Badestamp AS. Nedenfor finner du betingelsene som gjelder for kjøp av varer og tjenester fra hallingdal-badestamp.no til forbrukere. Disse betingelsene, sammen med bestillingen din som bekreftes med en ordrebekreftelse, danner grunnlaget for kjøpsavtalen. Kjøpene er regulert av norsk lov, blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven.

1. Partene

• Selger: Hallingdal Badestamp AS (heretter «vi», «oss» eller «selger»)
• Org.nr.: 932 605 538
• Adresse: Austsidevegen 901, 3539 Flå
• Tlf.: 406 02 349
• Kunde: Personen som er oppført som kjøper i bestillingen (heretter «du», «din» eller «kjøper/kunde»)

2. Kjøpsprosess i nettbutikken

• Når du legger inn en bestilling hos oss, er bestillingen bindende så snart den er registrert hos oss. Vi er bundet av bestillingen din så lenge den ikke avviker fra tilbudet vårt i nettbutikken, markedsføringen vår eller annet. Du kan trekke deg fra kjøpet etter angrerettloven, se punkt 9 og 11.
• Vi sender en ordrebekreftelse når vi mottar bestillingen din. Les gjennom og sjekk at ordrebekreftelsen stemmer med bestillingen. Er det avvik mellom bestillingen og ordrebekreftelsen, regner vi det som et nytt tilbud fra oss, som du kan akseptere eller avvise. Du har rett til å holde fast ved den opprinnelige bestillingen hvis den samsvarer med tilbudet vårt.

3. Avtaleinngåelse

• Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt bestillingen sin til selgeren.
• Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har vært skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

4. Informasjon i nettbutikken

• Vi jobber for å gi korrekt informasjon om produktene våre. Vi tar forbehold om at skrive- eller trykkfeil kan forekomme, noe som kan føre til at vi ikke kan levere i henhold til informasjonen i nettbutikken eller markedsføringen.
• Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen din eller deler av den hvis produktene ikke er tilgjengelige. Du vil få beskjed om dette og om alternative produkter vi kan tilby. Du kan velge å akseptere det nye tilbudet eller kansellere bestillingen.

5. Priser

• Alle priser inkluderer merverdiavgift. Den totale kostnaden for kjøpet, inkludert alle gebyrer som porto, frakt, emballasje og montering, blir oppgitt før du legger inn bestillingen.

6. Betaling

• Betaling: faktura eller bankoverføring. For bestillingsvarer krever vi forskuddsbetaling på 50 %. Resten betales før levering eller henting. Ved manglende betaling blir kravet, etter forutgående varsel, sendt til inkasso.
• Du kan også betale med Klarna i nettbutikken. Da gjelder Klarnas vilkår for betalingen.

7. Levering og forsinkelse

• Produktene leveres på den måten, på det stedet og til det tidspunktet som er avtalt. Vi bærer risikoen for produktene til de er overtatt av deg, det vil si når du har mottatt dem.
• Ved forsinkelse gir vi deg beskjed så snart vi vet om det, og informerer om når levering kan forventes.
• Avhengig av produkttypen og hvor lang forsinkelsen er, kan du velge å holde tilbake betaling, kreve levering, kreve erstatning eller heve kjøpet.
• Fraktpris: Gratis innenfor 60 km fra Flå. I andre områder sender vi med Apollo; frakten beregnes etter vekt og volum, og du får prisen før du betaler.
• Levering: Bestillingsvarer produseres og leveres innen ca. 4–6 uker.
• Henting: Du kan hente varen selv på adressen Austsidevegen 901, 3539 Flå.

8. Undersøkelse av produkter

• Når du mottar produktene, bør du så snart som mulig sjekke at leveransen stemmer med ordrebekreftelsen, om produktene er skadet under transport, eller om det foreligger andre feil eller mangler. Transportskader må meldes umiddelbart til transportøren.

9. Reklamasjon — forbrukerkjøpsloven

• Oppdager du en feil eller mangel ved produktet, må du innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget, eller burde ha blitt oppdaget, gi oss beskjed om at du vil påberope deg mangelen. Reklamasjonsfristen er to år etter at du overtok varen. For varer som er ment å vare vesentlig lenger ved normal bruk, er reklamasjonsfristen fem år. Reklamasjon må skje innen disse fristene, ellers mister du retten til å gjøre mangelen gjeldende. En mangel som viser seg innen 2 måneder etter overtakelse, antas å ha vært til stede ved risikoens overgang.
• Feil og mangler bør meldes til oss muntlig eller skriftlig. Av bevishensyn anbefaler vi at reklamasjonen sendes skriftlig.
• Du får en bekreftelse på at vi har mottatt reklamasjonen på e-post. Bekreftelsen informerer også om eventuelle spesielle vilkår eller håndtering ved retursending.
• Hvis det foreligger en mangel og du har reklamert innen fristene, kan du gjøre følgende krav gjeldende:
  • holde tilbake kjøpesummen
  • velge mellom retting eller omlevering under visse forutsetninger
  • kreve heving hvis mangelen ikke er ubetydelig
  • kreve erstatning
• Hvis retting eller omlevering fører til at du ikke kan bruke varen i mer enn en uke, har du under visse forutsetninger rett til å få stilt en erstatningsgjenstand til rådighet på vår regning. Som hovedregel kan vi ikke gjøre mer enn to forsøk på retting eller omlevering for samme mangel.
• Hvis det ikke foreligger en mangel, kan vi bare kreve betaling for undersøkelser som har vært nødvendige for å avgjøre om det foreligger en mangel, samt betaling for reparasjon av varen, hvis du har fått beskjed om at du må dekke slike kostnader.
• Hvis du på eget initiativ gjør tiltak for å utbedre en mangel utover det som er avtalt med oss, dekker vi ikke disse utgiftene.

10. Garanti

• 2 år.

11. Angrerett

• For vanlige produkter har du rett til å angre kjøpet etter angrerettloven. Angreretten forutsetter at du melder fra senest 14 dager etter mottak av leveransen. Har du ikke mottatt angrerettskjema i ordrebekreftelsen eller ved levering, utvides fristen til tre måneder. For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet leveres tilbake til oss i tilnærmet samme mengde og stand. Alle produkter må leveres tilbake innen rimelig tid. Eventuell returforsendelse betaler du selv, og du bærer risikoen for transporten tilbake til oss. Vi er forpliktet til å betale tilbake det du har betalt, inkludert porto for forsendelsen til deg, innen fjorten dager etter at vi har mottatt produktet fra deg. Produktet skal sendes tilbake i original emballasje.
• Angrerett gjelder ikke for varer som er tilpasset etter dine ønsker.

12. Personopplysninger

• Vi er opptatt av å håndtere personopplysningene dine på en trygg måte. Når du handler hos oss, lagrer vi informasjon som navn, adresse og e-postadresse, som er nødvendig for å levere varene til deg og kontakte deg om bestillingen. Informasjonen må også lagres for regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti- eller returbehandling. Les mer i personvernerklæringen.
• Vi selger ikke personopplysninger til tredjeparter, og vi bytter eller formidler ikke denne informasjonen videre.

13. Priser og levering

• Alle prisene våre er oppgitt inkludert merverdiavgift, men ekskludert frakt, med mindre annet er oppgitt. Prisene kan endres som følge av prisendringer fra leverandørene våre. Vi forbeholder oss retten til å nekte levering av varer på grunn av prissvingninger, lagersituasjon, konkurranseforhold eller andre årsaker. Alle oppgitte leveringstider er veiledende. Med «leveringstid» menes tidspunktet da varene ankommer lageret vårt. Tid til plukking, pakking og eventuell produksjon kommer i tillegg før varene leveres til transportøren.
• Levering innenfor 60 km fra Flå er gratis. I andre områder sender vi med Apollo, og fraktprisen beregnes etter vekt og volum.

14. Retur og bytte (gjelder ikke bestillingsvarer og tilpassede varer)

• Vil du returnere en vare, må du gi oss beskjed senest 14 dager etter at du mottok varen. Det er mulig å returnere varer og få pengene tilbake hvis varen er skadet. Frakten betaler selger.
• Når du mottar ordren, er det viktig å sjekke den for skader.
• Er varen skadet eller ødelagt, kan du kontakte oss på post@hallingdal-badestamp.no for videre instruksjoner.

15. Kundens plikter

• Den som er registrert som kunde hos oss, er ansvarlig for betaling av de tjenestene vi eller samarbeidspartnerne våre leverer i henhold til disse vilkårene. Ansvaret omfatter også bruk av kundens tilgang av andre, inkludert uvedkommendes bruk, med mindre det kan påvises at slik bruk har skjedd gjennom uaktsomhet fra vår side.

16. Ansvar for feil bruk

• Vi tar ikke ansvar for feil, mangler eller problemer som oppstår ved feil bruk av produktene.

17. Endringer i vilkårene

• Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene, blant annet som følge av endringer i lovgivningen.

18. Force majeure

• Hvis vi er forhindret fra å levere, eller det blir urimelig tyngende for oss å oppfylle leveringsplikten på grunn av arbeidskonflikt eller andre forhold utenfor vår kontroll — som brann, krig, mobilisering, uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valutarestriksjoner, opprør, mangel på transportmidler, generell varemangel, begrensninger i energitilførselen, og feil eller forsinkelser i leveranser fra underleverandører eller produsenter på grunn av slike forhold — er vi fritatt for alt annet ansvar enn ved reklamasjon, og krediterer kjøpesummen for den mangelfulle varen.

19. Konfliktløsning

• Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Lykkes ikke dette, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller forbrukerradet.no.
• Europakommisjonens klageportal kan også brukes hvis du vil sende inn en klage. Dette er særlig relevant hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen sendes inn på ec.europa.eu/odr.

20. Forbehold

• Vi tar forbehold om skrivefeil og prisendringer.